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网购货到后故意通过平台退款,是否触犯法律?

吴亮律师2025-07-22义乌房产律师

网购货到后故意退款违法。依据《消费者权益保护法》等,此行为可能构成欺诈,损害商家权益。若不及时处理,将破坏市场秩序,影响商家经营。
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处理此问题常见方式有协商、投诉平台、法律途径。应先与商家协商,无果后向购物平台或12315投诉,必要时采取法律手段。
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故意退款违法。处理:1.与商家协商,说明情况,争取理解;2.若协商无果,向购物平台投诉,提供证据;3.平台处理不公,可拨打12315或寻求法律帮助,维护权益。

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