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快递没收到是卖家的责任还是买家

吴亮律师2025-07-06义乌房产律师

快递没收到需具体分析,可能是卖家、买家或快递公司的责任。依据《快递暂行条例》,快递应准确、安全、及时送达,若快递公司未履行责任导致快递丢失,应承担相应责任。未及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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快递没收到需分情况处理。1. 若显示未送达,联系卖家查询物流信息;2. 若显示已签收但未收到,先与快递员核实,再与卖家协商补发或退款;3. 若卖家不配合,向快递公司投诉并索赔;4. 仍无法解决,申请平台介入或寻求法律援助。
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快递没收到,常见处理方式有与卖家协商、投诉快递公司、申请平台介入。若快递显示已签收但未收到,应先与卖家沟通;若卖家不配合,可向快递公司投诉并申请赔偿;仍无法解决时,可申请购物平台介入处理。

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