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买家退的不是我的货,我应该怎么办才好?

吴亮律师2025-07-05义乌房产律师

买家退错货,应尽快处理。依据《消费者权益保护法》,你有权要求买家退回正确商品。若不及时处理,可能导致你的财产损失及信誉受损。建议与买家沟通协商,明确责任,尽快解决。
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买家退错货,常见处理方式有协商、投诉。可先尝试与买家协商,无果后拨打12315投诉或联系媒体曝光。若买家态度恶劣,可直接更换商品或保留证据到工商部门投诉。选择方式需根据买家态度和实际情况决定。
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买家退错货,需快速应对。操作如下:1.与买家沟通,了解其退错原因,协商解决方案;2.若协商无果,保留相关证据,拨打12315投诉;3.如问题仍无法解决,可考虑更换商品或联系媒体曝光;4.最终,若买家仍不配合,可携带证据到工商部门投诉。

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